Ayuda
Envíos y garantía
Fabricamos cada pieza en nuestra planta de Tezoyuca, Estado de México, y la entregamos nosotros mismos en el Valle de México. Esto es lo que puedes esperar.
Envíos
- CDMX y Valle de México
- Gratis. Incluye Texcoco, Ecatepec, Tecámac, Tlalnepantla y Naucalpan.
- Resto del país
- Se cotiza por separado según el destino y el volumen de la pieza. Escríbenos por WhatsApp con tu código postal y te damos el costo antes de que pagues.
- Tiempo de entrega
- De 7 a 10 días hábiles desde que se confirma el pago. Si la pieza está en existencia puede salir antes; si se fabrica sobre pedido te avisamos la fecha al confirmar.
- El día de la entrega
- Te contactamos para acordar un rango de horario. La pieza sube hasta el interior siempre que la escalera o el elevador lo permitan — si vives en un piso alto sin elevador, dinos antes para prever el maniobreo.
Garantía
12 meses en estructura y fabricación, contados desde la entrega. Cubre defectos de fabricación: uniones que cedan, costuras abiertas, fallas del mecanismo de conversión.
Tenemos taller propio, así que la reparación la hacemos nosotros. No dependemos de un proveedor externo ni te mandamos a un centro de servicio. Si la pieza sale con un defecto de fábrica, la reparamos o la reponemos sin costo, y el flete de recolección y de reenvío corre por nuestra cuenta.
Los tiempos: diagnóstico en 3 días hábiles y solución en 15 días hábiles, contados desde que recibimos tu reporte.
No cubre el desgaste normal del uso, manchas, quemaduras, cortes, daños por humedad o exposición directa al sol, ni piezas modificadas por terceros.
Cambios y devoluciones
Si la pieza llega dañada o no corresponde a lo que pediste, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y la recogemos sin costo para reponerla o repararla.
Cada pieza se fabrica y se revisa para tu pedido, por eso los cambios aplican solo en esos dos casos: daño en la entrega o pieza distinta a la que pediste. Si tienes dudas de medidas o color, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
¿Dudas antes de comprar?
Escríbenos con el modelo que te interesa y el lugar de entrega. Contestamos el mismo día.