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Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026.

1. Responsable de tus datos

Abel Hernández García, quien opera la tienda en línea bajo la marca Casa Llena, con domicilio en Av. Revolución 157, Atotonilco el Alto, Jalisco, C.P. 47750, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Qué datos recabamos

De identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
De entrega: domicilio, referencias del lugar y datos de quien recibe.
De facturación: RFC, razón social y uso de CFDI, solo si pides factura.
De suscripción: tu correo electrónico, cuando te registras para recibir promociones, aunque no compres nada.
De navegación: páginas visitadas y productos consultados, de forma agregada.

No recabamos ni almacenamos datos de tu tarjeta. El pago se procesa dentro de Shopify, que es quien recibe esos datos directamente de ti. Tampoco tratamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Procesar tu pedido, cobrarlo y entregarlo.
Contactarte sobre el estado de tu compra y coordinar la entrega.
Emitir factura cuando la solicitas.
Atender garantías, reparaciones, cambios y aclaraciones.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar tu compra:

Enviarte novedades, promociones y lanzamientos.
Pedirte una reseña de tu compra.

Para rechazar las adicionales, escríbenos por cualquiera de las vías de la página de contacto. Si te suscribiste desde la ventana de bienvenida del sitio, tu correo se usa solo para esas finalidades adicionales: no lo usamos para nada más y cada envío lleva un enlace para darte de baja.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para cumplir tu pedido:

Shopify Inc. — plataforma de tienda, carrito y procesamiento de pago, y también la lista de correos: si te suscribes, tu correo se guarda como contacto en Shopify y desde ahí salen los envíos.
Empresas de paletería y transporte — solo los datos de entrega, cuando el envío sale de la zona metropolitana.
WhatsApp (Meta) — si nos escribes por ese medio, la conversación se rige también por las políticas de esa plataforma.
Meta Platforms — el pixel de Meta nos dice, de forma agregada, qué anuncios traen visitas y compras. Le llegan la página que ves, el producto que consultas o agregas al carrito y tu dirección IP; no le mandamos tu nombre, correo ni teléfono desde el sitio.
Google — Google Analytics y Google Tag Manager nos dicen, también de forma agregada, de dónde llega la gente al sitio y qué páginas recorre. Le llega la misma clase de información: páginas, productos consultados y dirección IP, nunca tus datos de identificación.
Autoridades fiscales — cuando pides factura o cuando la ley lo exige.

5. Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, cancelarlos cuando ya no sean necesarios, u oponerte a que los usemos para un fin concreto. También puedes revocar tu consentimiento.

Mándanos la solicitud a casallena.muebles@gmail.comcon tu nombre, una forma de contactarte, copia de una identificación y una descripción clara de lo que pides. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si estás suscrito a promociones, tu correo permanece en la lista hasta que te des de baja o nos pidas cancelarlo. Al darte de baja lo conservamos únicamente en una lista de exclusión, para asegurarnos de no volver a escribirte.

6. Cookies

Este sitio guarda tu carrito en el navegador para que no lo pierdas al cambiar de página. Shopify utiliza además sus propias cookies durante el pago. Puedes borrarlas desde tu navegador, con la consecuencia de que el carrito se vacíe.

La ventana de bienvenida guarda en tu navegador si ya te suscribiste o si la cerraste, para no volver a mostrártela ni pedirte dos veces lo mismo. Es almacenamiento local del propio sitio —no una cookie de terceros ni algo que viaje a otra empresa— y se borra al limpiar los datos del navegador.

Usamos también el pixel de Meta y Google Analytics, que colocan cookies para medir qué anuncios funcionan, entender cómo se recorre el sitio y mostrarte publicidad nuestra en Facebook e Instagram. Puedes oponerte sin dejar de comprar: desactiva la publicidad personalizada en la configuración de tu cuenta de Facebook, Instagram o Google, bloquea las cookies de terceros en tu navegador, o escríbenos y lo tramitamos como una solicitud ARCO de oposición.

7. Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Te sugerimos revisarla de vez en cuando.

8. Si no quedas conforme

Puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar una queja.